গোপনীয়তা নীতি

অধ্যায় ১

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dh999 একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং আইনগতভাবে সম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা তিনটি বিস্তৃত গোষ্ঠীতে পড়ে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি dh999-এ নিবন্ধন করলে বা ইন্টারঅ্যাক্ট করলে, আপনি আমাদের নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য দিতে পারেন:

• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি তা নিশ্চিত করতে পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগের বিবরণ যেমন আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আপনার আবাসিক ঠিকানা।
• আপনার dh999 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম এবং হ্যাশড পাসওয়ার্ড)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশী পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• আমাদের KYC প্রক্রিয়ার প্রয়োজন অনুযায়ী জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় নথির মতো পরিচয় যাচাই নথি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি dh999 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করলে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত ডেটা রেকর্ড করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত IP ঠিকানা, ডিভাইস প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ।
• সেশন ডেটা যেমন পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, ব্যয় করা সময় এবং dh999 সাইটে ইন্টারঅ্যাকশন প্যাটার্ন।
• আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত জিওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র সাধারণ অঞ্চল — উদাহরণস্বরূপ, ঢাকা, সিলেট বা চট্টগ্রাম বিভাগ)।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা, এই নীতির কুকি অধ্যায়ে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, dh999 তৃতীয়-পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা বা অ্যাফিলিয়েটেড মার্কেটিং অংশীদারদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে ব্যবহার করা হয়। আমরা ডেটা ব্রোকারদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা তালিকা ক্রয় করি না।

অধ্যায় ২

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

dh999 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বজায় রাখতে, আপনার বয়স (২১+) ও পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• ক্যাসিনো গেমস, ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট, ক্র্যাশ গেমস, ফিশ শুটিং গেমস এবং dh999 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, যার মধ্যে আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম, বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার সুপারিশ করা অন্তর্ভুক্ত।
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে (জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা)।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং বিরোধী যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং সুরক্ষা সহ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• পারফরম্যান্স উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে, নিরাপত্তা বাড়াতে এবং বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের উপকারী নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।
• আমাদের গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সময়মতো ও কার্যকরভাবে আপনার সহায়তা প্রশ্ন, অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়ার জবাব দিতে।

অধ্যায় ৩

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক নিরাপত্তা

dh999 বাংলাদেশে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মতো নির্বাচিত ব্যাংকিং চ্যানেল রয়েছে। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন PCI-সম্মত পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য, dh999 এই অনুশীলনগুলি অনুসরণ করে:

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং মোবাইল ব্যাংকিং PIN কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলি আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের দ্বারা টোকেনাইজ করা হয়।
• সমস্ত জমা ও উত্তোলন লেনদেন অডিট ও বিরোধ সমাধানের জন্য টাইমস্ট্যাম্প সহ (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) আপনার অ্যাকাউন্টের বিপরীতে লগ করা হয়।
• সমস্ত খেলোয়াড়দের সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে সন্দেহজনক লেনদেনের প্যাটার্নগুলি আমাদের রিস্ক ও কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

অধ্যায় ৪

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dh999 প্ল্যাটফর্ম দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে এবং একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আমরা dh999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস প্রয়োগ করা অন্তর্ভুক্ত।
• বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে dh999 সাইটে নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা লেআউট, গতি এবং বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে পারি। সংগৃহীত ডেটা সমষ্টিগত এবং বেনামী।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিগুলি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার লগইন থাকা বা আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার মতো dh999 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

অধ্যায় ৫

তথ্য শেয়ারিং

dh999 তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী এবং বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার যারা কঠোর ডেটা-প্রসেসিং চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানে আমাদের সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, পরিচয় যাচাই সেবা এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম।
• প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারী অনুরোধের প্রয়োজন হলে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেকোনো বাধ্যতামূলক আর্থিক রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা সহ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী সংস্থাগুলিকে যেখানে আমাদের বিশ্বাস রয়েছে যে অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা তদন্তের জন্য শেয়ারিং প্রয়োজনীয়।
• dh999-এর সাথে জড়িত ব্যবসায়িক হস্তান্তর, একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে — এই নীতির অধীনে আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন যেকোনো হস্তান্তরের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তারা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করতে এবং কেবলমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে বাধ্য।

অধ্যায় ৬

ডেটা সংরক্ষণ

dh999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য রাখে যতটুকু এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজন, বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং তারপরে আইনি, কর ও অডিটের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়।

আর্থিক রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা হয়। আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

অধ্যায় ৭

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

dh999 আপনার ব্যক্তিগত ডাটার বিষয়ে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষে, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: dh999 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার বিবরণ অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন, যেকোনো প্রধান আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করুন, যেমন এর নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রসেসিং আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রসেসিংয়ের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Data Rights Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অধ্যায় ৮

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dh999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং ডেটা হ্যান্ডলিং সর্বোত্তম অনুশীলনে কর্মী প্রশিক্ষণ।

dh999 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় যা আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, আমরা আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি এবং প্রযোজ্য বিজ্ঞপ্তির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

অধ্যায় ৯

বয়স সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+

dh999 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। সকল ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রসেস করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক dh999-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলা সহ উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন, সমস্ত আবেদনকারীদের নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ২১ বা তার বেশি বয়সী। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) পদ্ধতি এই বয়সের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি আরও নিশ্চিত করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে একটি অ-আলোচনাযোগ্য প্ল্যাটফর্ম মান হিসেবে বিবেচনা করি।

অধ্যায় ১০

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

dh999 আমাদের সেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'Last Updated' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে dh999 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা এই পেজটি বুকমার্ক করার এবং সময়ে সময়ে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি — বিশেষত নতুন জমা করার আগে বা নতুন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার আগে।

অধ্যায় ১১

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা dh999 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]

সাড়া পেতে ৩ কার্যদিবস পর্যন্ত অনুমতি দিন। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে, অনুগ্রহ করে আপনার বিষয় লাইনে 'URGENT' উল্লেখ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ কাজ করে।